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고객의 마음이 되겠습니다. 최고의 서비스로 고객님께 기쁨과 만족, 감동을 드리고자 노력하는 저희 갤러리아가 고객님께 드리는 약속입니다.

고객 서비스 헌장

우리는 지속적인 고객만족경영을 통해 특별한 행복을 만들어 가는 갤러리아의 비전을 달성하겠습니다.

이를 위해 우리는 다음과 같이 약속하고, 그 실천을 다짐합니다.

하나, 고객의 행복을 모든 가치판단의 기준으로 삼아 고객에게 기쁨과 만족을 제공하겠습니다.

  • 고객의 의견을 존중하고, 고객의 입장에서 배려하여 신속하게 처리하겠습니다.
  • 고객과의 약속을 소중히 여기며 모든 업무에 우선하여 반드시 지키겠습니다.

하나, 고객의 니즈를 반영하여 최고의 서비스를 제공하겠습니다.

  • 다양한 커뮤니케이션 채널의 운영을 통해 정확한 고객의 니즈를 파악하겠습니다.
  • 끊임없는 변화와 혁신을 통해 기대 이상의 서비스를 실천하겠습니다.

하나, 최고의 전문성 확보로 고객에게 새로운 감동을 제공하겠습니다.

  • 풍부한 정보와 전문적인 지식을 갖추어 앞선 트렌드를 제안하겠습니다.
  • 감성적이고 새로운 경험 제공을 통해 고객의 행복을 높이겠습니다.